Rechnungspanne bei eBay
Bei eBay gab es eine Rechnungspanne: Gewerblichen Verkäufern wurde die Mehrwertsteuer berechnet, obwohl sie Netto-Rechnungen bekommen sollten. Die Betroffenen wurden durch eBay per Mail informiert:
|
Liebes eBay-Mitglied,
leider haben Sie oder werden Sie in Kürze von eBay eine Rechnung erhalten, in der uns ein Fehler unterlaufen ist. Der Rechnungsbetrag für Ihre Abonnements enthält die Mehrwertsteuer, obwohl Sie berechtigt sind, von eBay eine Netto-Rechnung ohne Mehrwertsteuer zu erhalten.
Von Ihrem Bankkonto bzw. Ihrer Kreditkarte werden wir Ihnen allerdings nur den korrekten Betrag ohne Mehrwertsteuer abbuchen. Wir werden Ihnen den Differenzbetrag als Gutschrift auf der Seite "Kontostand" in Mein eBay und in der nächsten Rechnung ausweisen.
Wir entschuldigen uns vielmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen
eBay International AG
|
Hut ab: Bisher wurden derartige Rechnungspannen bei eBay meistens erst dann eingeräumt, wenn darüber öffentlich berichtet wurde. Betroffene bekamen meist nur dann eine Erstattung, wenn sie sich beschwerten.
In meinem Beitrag zu einer anderen Rechnungspanne schrieb ich:
Pannen können passieren, Fehler sind menschlich. Die Qualität eines Dienstleisters bemisst sich für mich auch sehr am Umgang mit derartigen Problemen.
Das gilt auch hier.
|
|
