Wird eBay Express geschlossen?
Nach einem Bericht der Financial Times Deutschland soll die Plattform eBay Express in Großbritannien geschlossen werden. Ich halte es für wahrscheinlich, dass eBay Express auch in Deutschland vor dem Aus steht.
Ich hatte schon mehrfach darüber berichtet, dass eBay Express in Deutschland ein völliger Flop ist. Schon zum Start hatte ich auf eine wesentliche konzeptionelle Schwäche hingewiesen, die unweigerlich zum Misserfolg der Plattform führen musste:
Zwar kann man bei eBay Express im Gegensatz zu eBay selbst bequem einkaufen und mehrere Artikel in einem Warenkorb sammeln, den man dann am Ende in einem Vorgang bezahlt, statt mehrere Einzel-Zahlungen tätigen zu müssen. Diese schöne Idee kann aber nicht funktionieren, da trotzdem mehrfach Versandkosten anfallen: Nämlich für jeden beteiligten Verkäufer einzeln. Wer als potenzieller Käufer bei eBay Express einmal die Gesamtversandkosten berechnet bekommt, bricht seinen Kauf natürlich sofort ab und kehrt nie mehr auf die Plattform zurück.
Ich habe mit vielen Verkäufern über eBay Express gesprochen: Fast alle tätigen weniger als ein Prozent ihrer Umsätze über eBay Express und sind unzufrieden mit dem unausgegorenen Handling, das sich nicht automatisieren lässt und daher viel Zeit bzw. Personal kostet. Insbesondere das Handling von Widerrufen ist bei eBay Express eine völlige Katastrophe.
Ich denke, nach einer kurzen Schamfrist wird auch eBay Deutschland sich von diesem Klotz am Bein verabschieden.
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