Wichtig für Händler: die freiwillige Widerrufsmöglichkeit für B2B Kunden
Vor circa 4 Wochen kündigte eBay an, ab dem 27.06.2016, das eBay Plus-Programm auch für B2B Kunden zu öffnen. Das bedeutet, ab diesem Datum können auch B2B Kunden den eBay Plus Service nutzen. Das war bisweilen nicht der Fall, denn das Programm war ursprünglich nur für Privatkäufer ausgelegt.
Was ist eBay Plus für Käufer?
EBay Plus ist ein Programm für Käufer, das Einkaufen bei eBay noch einfacher und sorgloser macht. EBay Plus-Artikel werden immer schnell und kostenlos verschickt, sodass Sie nie wieder auf Artikel warten müssen. Zudem ist der Rückversand immer kostenlos. Profitieren Sie als eBay Plus-Kunde von Aktionsangeboten und Rabatten - beim Kaufen und Verkaufen. Die Teilnahme an dem Programm kostet Kunden 19.99€ pro Jahr.
Was ist eBay Plus für Verkäufer?
Das sind die Vorteile für eBay-Händler: 15% zusätzlicher Rabatt bei eBay Plus-Transaktionen auf die Verkaufsprovision. Bessere Sichtbarkeit der eBay Plus-Angebote in der Suche. Die Rücksendekosten werden von eBay übernommen. EBay-Händler müssen diese Voraussetzungen erfüllen, um an eBay Plus teilnehmen zu können: Verkäufer mit Top Bewertung, Festpreisangebote mit eBay-Garantie und Standort Deutschland, kostenloser schneller Versand, PayPal und 1 Monat Rücknahme (jetzt auch für gewerbliche Käufer).
eBay Plus gibt es nur auf .de
Das eBay Plus-Programm ist nur auf der deutschen eBay-Plattform eingeführt und ist ein Pilotprogramm. Es geht auf mehrere Studien zurück, die eBay durchgeführt hat. Diese haben ergeben, dass Kunden eine einfache und kostenlose Rückgabe bevorzugen. Nicht wenige Stimmen sehen darin jedoch auch eine Nachahmung von Amazons Programm: Prime.
Was ändert sich aber nun mit dem freiwilligen, einmonatigem Rückgaberecht?
Mit der Öffnung von eBay Plus für gewerbliche Konsumenten, führt eBay ein
einmonatiges freiwilliges Rückgaberecht für B2B Kunden ein. Das bedeutet faktisch, die Händler müssen auch den gewerblichen Käufern nun ein "Widerrufsrecht" einräumen. Richtiger ist hier der Begriff "Rückgaberecht", da der Widerruf ja nur von privaten Konsumenten ausgeübt werden kann. Also haben ab dem 27.06.2016 nun auch B2B Kunden, die am eBay Plus Programm teilnehmen, ein einmonatiges Rückgaberecht.
eBay-Händler die "Plus" anbieten müssen ihre Rechtstexte ändern
EBay Händler sollten dringend ihren Anbieter von rechtstexten kontaktieren, damit dieser die gegenwärtig genutzten Texte auf die neue Herausforderung hin anpasst. Händler die es versäumen ihre Rechtstexte anzupassen laufen Gefahr, abgemahnt zu werden. Haltet also DRINGEND Rücksprache mit euren Anbietern. Abmahnvereine wie der IDO liegen bestimmt schon auf der Lauer. Für Händler, die noch nicht am eBay Plus-Programm teilnehmen, ändert sich nichts.
Freiwillige Rücknahme auch für B2B Kunden. Ist das nun gut oder schlecht?
Ich finde das sehr gut und begrüße auch die Öffnung des Plus Programms. Ich möchte das Thema "freiwillige Rücknahme bei B2B Kunden" aber in einem eigenen Artikel einmal grundsätzlich beleuchten.
