Käuferadresse fehlt in eBay-Verkaufsbenachrichtigungen

In den Mails, mit denen eBay über einen erfolgten Verkauf informiert, fehlt neuerdings die Post-Anschrift des Käufers.

Das bedeutet: Wer kein Abwicklungstool wie Afterbuy einsetzt, muss sich die Anschrift mühsam bei eBay online raussuchen. Viele Verkäufer haben die Auswertung der Verkaufsbenachrichtungsmails automatisiert und stehen nun im Regen.

Beim eBay-Support ist dieses Problem unbekannt. Außerdem wurde in den Verkäufernews keine derartige Änderung angekündigt, vermutlich handelt es sich also nur um eine technische Panne.

Man darf eBay wohl gratulieren: Gerade die in Deutschland vorkommenden technischen Pannen wirken sich zufällig sehr positiv für den Konzern aus. So spülte die letzte Panne mit der versehentlichen Einführung der neuen Zahlungsabwicklung viel Geld in die Kasse: Das durch eBay vereinnahmte Geld wurde den Verkäufern nämlich nicht automatisch erstattet, sondern nur auf Antrag.

Und auch diesmal ist das Ganze aus eBay-Sicht sehr positiv: Die Verkäufer sind nun entweder gezwungen, mehr Zeit auf eBay zu verbringen oder werden vielleicht Kunde der eBay-Tochter Afterbuy.

Update 27.09.2012: eBays Kundendienst schrieb einem Betroffenem: "Ich möchte Sie hiermit informieren, dass unsere Technik mit Hochdruck an der Lösung der Herausforderung arbeitet."

Schön formuliert.

Mailproblem © rukanoga - Fotolia.com


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Axel Gronen aXel Gronen
26.09.2012
(Letztes Update: 27.09.2012)
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