eBay-Chaos nach Zeitumstellung

Gestern endeten zehntausende eBay-Auktionen eine Stunde zu früh und sorgten so für massive Einbußen bei den betroffenen Verkäufern.

Dafür ein Beispiel. Der folgende Screenshot entstand um 15:57h bei einer Auktion, die da eigentlich noch eine Viertelstunde laufen müsste - aber bereits beendet war:

eBay-Chaos nach Zeitumstellung

Offenbar gab es da massive Probleme bei der Synchronisation der eBay-Server untereinander. Wenn man bei eBay-Angeboten einen Refresh des Browsers durchführte, dann wurden wechselnde Ablaufzeiten angezeigt: Einmal endete z.B. eine Auktion um 19:43h, nach dem Refresh dann aber angeblich um 20:43h und nach einem erneuten Refresh wieder um 19:43h.

19:43h

20:43h

Da die meisten Gebote erfahrungsgemäß erst in der letzten Stunde einer Auktion eingehen, sind um eine Stunde zu früh endende Auktionen für die Verkäufer eine Katastrophe: Die müssen ihre Artikel dann oft zu einem lächerlich niedrigen Preis abgeben. Aber auch Käufer ärgern sich, wenn sie kurz vor Ablauf eines Angebots ihr Gebot abgeben wollten und feststellen mussten, dass es bereits beendet war.

Probleme mit der Zeitumstellung gab es bei eBay bis 2004 fast immer, danach schien man das bei eBay in den Griff zu bekommen. Beim Chaos 2004 gab es ein riesiges Medienecho und eBay sah sich sogar gezwungen, betroffenen Verkäufern die Angebotsgebühren zu ersetzen. Das war aber nur ein schwacher Trost und keineswegs ein Ausgleich der immensen Schäden.

Diesmal wird es wohl kaum eine Erwähnung dieser eBay-Probleme in irgendwelchen Medien geben: Für eBay interessiert man sich eben nicht mehr so, wie früher...

Update 08.11.2011: Dass die Panne eine Woche nach der europäischen Zeitumstellung auftrat, ist nachvollziehbar: Die eBay-Server stehen in den USA und dort wurde die Zeit erst am vergangenen Sonntag umgestellt.

Betroffen war alle eBay-Websites weltweit. Die Schäden für die betroffenen Verkäufer dürften in die Millionen gehen. Trotzdem gibt es bei eBay keinerlei Stellungnahme oder System-Meldung dazu.



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Axel Gronen aXel Gronen
07.11.2011
(Letztes Update: 08.11.2011)
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