Vergangene Woche gab es einige eBay News die ihr hier noch einmal zusammengefasst findet. Hermes gilt wieder als schnelle Versandmethode, das I-Ways Tool wird abgeschaltet. Technische Probleme beim Newsletterversand sind behoben. Telefonische Erreichbarkeit des eBay-Support

Bilderlizenz Übertragung im Rahmen der eBay AGB Änderung verschoben

Achtung: Wenn Sie den neuen eBay-AGB bis zum 30. April 2018 nicht zustimmen, müssen wir Ihr eBay-Konto am 1. Mai 2018 leider vom Handel ausschließen.

Ob diese Frist endgültig bestehen bleiben wird steht in den Sternen. ebay muss sich allerdings den Vorwurf gefallen lassen, dass sie es (trotz Ankündigung) nicht geschafft haben Händlerfragen zu diesem Thema zu beantworten. Ich hatte selbst ein Webinar  zusammen mit Trusted shops angekündigt. Das haben wir dann aber nicht weiter verfolgt, da eBay selbst etwas unternehmen wollte. Daraus scheint nichts geworden zu sein.

Update zu den Versandlaufzeiten von Hermes bei eBay

Liebe eBay-Verkäufer,

im November 2017 hatten wir Sie über die Anpassung der Versandlaufzeiten für Hermes-Sendungen bei eBay informiert. Diese sollten bereits ab zum 15. Januar 2018 1-3 Werktage betragen. Wir verschieben diese Änderung auf Ende März 2018, um Sie im Weihnachtsgeschäft zu entlasten.

Nach Rückmeldungen von Verkäufern und in Kooperation mit unserem Versandpartner Hermes erarbeiten wir aktuell eine möglichst akkurate Darstellung der Hermes-Regellaufzeiten bei eBay. Nur Hermes-Sendungen, die im PaketShop abgegeben werden (PrivatPaketService) haben aktuell eine Regellaufzeit von 1-3 Werktagen. Vielen Dank für Ihr Feedback.

Bei Abholung der Hermes-Sendungen beim Verkäufer (Geschäftskunden-Service) beträgt die Versandlaufzeit wie gewohnt 1-2 Werktage. Geschäftskundentarife stehen gewerblichen Anbietern ab einer Versandmenge von 300 Sendungen pro Jahr zur Verfügung.

In Zusammenarbeit mit Hermes werden wir Ihnen voraussichtlich bis Ende März 2018 eine Option beim Geschäftskunden-Service anbieten, mit der Sie als gewerblicher Verkäufer weiterhin die Anforderungen an die eBay-Garantie und an das eBay PLUS-Programm erfüllen.

Bis zum Inkrafttreten dieser Änderung im März 2018 bleibt die bei eBay ausgewiesene Versandlaufzeit für alle Hermes-Sendungen unverändert 1-2 Werktage. Sie müssen daher nichts weiter unternehmen.

Sollten Sie als gewerblicher eBay-Verkäufer heute den PrivatPaketService von Hermes nutzen, wenden Sie sich bitte an https://profipaketservice.hlg.de, um ein passendes Angebot für den Geschäftskunden-Service zu erhalten.

Über Details zur erforderlichen Überarbeitung Ihrer Versandeinstellungen zu Ende März 2018 informieren wir Sie rechtzeitig.

Herzliche Grüße
Ihr eBay-Team

Technische Schwierigkeiten beim Versenden von Shop-Newslettern

Liebe eBay-Verkäufer,

wir haben kürzlich ein technisches Problem identifiziert, das die erfolgreiche Zustellung von Shop-Newslettern verhindert hat. Das Problem begann am 4. Oktober 2017 und ist nun behoben. Wir entschuldigen uns vielmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Es ist von Ihrer Seite keine Aktion erforderlich.

Herzliche Grüße
Ihr eBay-Team

Technische Schwierigkeiten beim Bilderupload in eBay Ratgebern

Das Problem ist leider noch nicht behoben. Bilder können zur Zeit nicht mit in die eBay Ratgeber integriert werden. Lediglich die Einbindung von Videos funktioniert. Der Fehler ist bereits seit einem halben Jahr eBay bekannt.

i-ways-Tool zum HTTPS-Check Ihrer Angebote wird abgeschaltet

Liebe Verkäufer,

wir möchten Ihnen mitteilen, dass wir am 31. Dezember 2017 das i-ways-Tool zur Überprüfung Ihrer Angebote auf HTTP-Inhalte abschalten werden. Wir hatten das Tool in Zusammenarbeit mit dem Drittanbieter i-ways entwickelt, um unsichere Inhalte in Ihren Angeboten ausfindig zu machen. HTTP-Inhalte würden zu Warnhinweisen der Browser führen, wenn Käufer Ihre Angebote öffnen.

Bitte überprüfen Sie zukünftig Ihre Angebote im Verkäufer-Cockpit Pro. Dort werden Ihnen alle Angebote angezeigt, die unsichere Inhalte enthalten. Sie können bis zu 200 Angebote gebündelt bearbeiten, damit diese den HTTPS-Standards entsprechen. Wählen Sie dafür die Funktion „Angebote gebündelt bearbeiten“ und ersetzen Sie HTTP- durch HTTPS-Inhalte.

Herzliche Grüße
Ihr eBay-Team

Erreichbarkeit von eBay-Telefonsupport während der Feiertage

Liebe eBay-Mitglieder,

der eBay-Telefonsupport steht Ihnen auch während der Feiertage zur Verfügung.

An den Weihnachtstagen und an Silvester erreichen Sie uns zu folgenden Zeiten:

  • 24. Dezember 2017: 8:00 – 16:00 Uhr
  • 25. Dezember 2017: 8:00 – 16:00 Uhr
  • 26. Dezember 2017: 8:00 – 16:00 Uhr
  • 31. Dezember 2017: 8:00 – 16:00 Uhr
  • 1. Januar 2018: 14:00 – 22:00 Uhr

Sie können gerne auch jederzeit unseren Online-Kundenservice nutzen.

Herzliche Grüße
Ihr eBay-Team

NEWS: eBay übernimmt Terapeak [engl.]

eBay today announced that it has signed an agreement to acquire Terapeak, a Toronto-based company that uses supply, demand and pricing data to help ecommerce sellers know what to sell, when to sell it and at what price on marketplaces such as eBay.  Upon the close of the transaction, eBay will begin integrating certain functionality from Terapeak into its Seller Hub. Financial terms of the deal were not disclosed […]