News für gewerbliche eBay Verkäufer Sommer 2019. Die Stichpunkte: ● Einführung der neuen Zahlungsabwicklung ● Neue Vorteile für eBay Shops – freier Terapeak-Zugang ● Verpflichtende Angabe von Artikelmerkmalen ● Logistik-Services ● Erhöhung des Verkäuferschutzes ● Weitere Verbesserungen für das Verkaufen bei eBay ● Erinnerung: Änderungen zur Umsatzsteuer in Deutschland

Der weltweite Online-Marktplatz eBay (www.ebay.de) kündigt Neuerungen für gewerbliche Verkäufer an. Diese sollen das Kauferlebnis bei eBay weiter verbessern und somit den Verkaufserfolg der Händler fördern. Hier finden Sie alle Neuerungen im Überblick.

EINFÜHRUNG DER NEUEN ZAHLUNGSABWICKLUNG

In der vergangenen Woche hat eBay die Ausweitung seiner neuen Zahlungsabwicklung auf Deutschland nach behördlicher Genehmigung angekündigt. Damit ändert das Unternehmen die Art und Weise, wie Käufer für ihre Einkäufe bei eBay bezahlen – indem eBay die End-To-End Zahlungserfahrung auf seinem Marktplatz selbst verwaltet. Dieser Schritt wird die Nutzungserfahrung sowohl für die Käufer als auch für die Verkäufer deutlich vereinfachen.

Die neue Zahlungsabwicklung ermöglicht es den Käufern, ihre Käufe bei eBay abzuschließen. Sie erhalten außerdem eine größere Auswahl an Zahlungsmöglichkeiten und mehr Flexibilität. Verkäufer können eine größere Käuferreichweite erzielen, erhalten einen zentralen Anlaufpunkt, um ihr Geschäft zu steuern, und für die Mehrheit werden die Gesamtverkaufskosten sinken.

Weitere Informationen: eBay weitet neue Zahlungsabwicklung auf Deutschland aus

NEUE VORTEILE FÜR EBAY SHOPS – FREIER TERAPEAK-ZUGANG

Shop-Abonnenten können ab Mai 2019 das Marktanalyse-Tool Terapeak kostenlos nutzen. Gewerbliche Verkäufer können mithilfe von Terapeak beispielsweise recherchieren, welche Artikel aktuell besonders gefragt sind und zu welchem Preis sie verkauft werden.

eBay erhöht zudem ab sofort das Kontingent von Angeboten ohne Angebotsgebühr, die WebInterpret im Rahmen des Programms “Europäischer Verkaufsbeschleuniger” für internationale eBay-Websites übersetzt und einstellt.

Ab Juni 2019 können Premium- und Platin-Shop-Abonnenten auch mit durchgestrichenen Preisen (UVP und Bisher-Preise) über die eBay-Schnittstelle (API) und Drittanbieter-Tools werben.

Weitere Informationen: Neue Vorteile für eBay Shops

VERPFLICHTENDE ANGABE VON ARTIKELMERKMALEN

Um die Kauferfahrung weiter zu verbessern und bei eBay weltweit zu vereinheitlichen, beginnt eBay damit, die Angabe von besonders relevanten Artikelmerkmalen schrittweise verpflichtend zu machen. Dadurch können eBay-Händler von besserer Sichtbarkeit und höheren Verkaufschancen profitieren. Ab Mitte Juli 2019 wird daher die Angabe bestimmter Artikelmerkmale für ausgewählte Kategorien in den Bereichen Fashion sowie Haus & Garten zur Pflicht. Ohne diese erforderlichen Artikelmerkmale ist es dann nicht mehr möglich, Angebote neu hochzuladen, wiedereinzustellen oder zu bearbeiten.

Weitere Informationen: Verpflichtende Angabe von Artikelmerkmalen

LOGISTIK-SERVICES

eBay bietet umfassende Logistik-Services (Betaversion) für gewerbliche Verkäufer. Die Plattform kooperiert dafür mit verschiedenen Logistikdienstleistern, um eine schnellere Lieferung zu wettbewerbsfähigen Konditionen und noch besseren Service zu bieten.

eBay-Verkäufer, die die Logistik-Services nutzen, erfüllen die Standards des eBay Plus-Programms und profitieren dadurch unter anderem von einer besseren Sichtbarkeit ihrer Angebote durch das eBay Plus-Logo sowie besonderem Verkäuferschutz.

Das eBay Fulfillment-Programm bietet die Lagerung, Kommissionierung, Verpackung und Übergabe an den Versanddienstleister am selben Tag bei rechtzeitigem Auftragseingang – für eBay Plus-Bestellungen bis 20:00 Uhr. Die von eBay ausgewählten Versandarten beinhalten immer Sendungsverfolgung, bzw. Zustellnachweis und in der Regel die Zustellung der Sendung am nächsten Tag (Montag bis Samstag). eBay Fulfillment ermöglicht die Abwicklung von Bestellungen über verschiedene Vertriebskanäle wie den eigenen Webshop oder andere Online-Shopping-Plattformen.

Weitere Informationen: Logistik-Services

ERHÖHUNG DES VERKÄUFERSCHUTZES

Käufer- und Verkäuferschutz haben auf dem Online-Marktplatz eBay hohe Priorität. eBay erhöht den Verkäuferschutz und erleichtert es Verkäufern, Käufer bei unangemessenem Kaufverhalten zu melden. Ab sofort können Verkäufer Verstöße noch eindeutiger beschreiben und dafür sorgen, dass eBay Grundsatzverstöße schneller untersuchen und Maßnahmen zu ihrem Schutz ergreifen kann.

Weitere Informationen: Erhöhung des Verkäuferschutzes

WEITERE VERBESSERUNGEN FÜR DAS VERKAUFEN BEI EBAY

Artikelstandort: eBay-Verkäufer sind bereits heute dazu verpflichtet, in Angeboten immer den tatsächlichen Artikelstandort anzugeben. Ab sofort wird der Online-Marktplatz die Einhaltung dieses Grundsatzes in allen Ländern noch stärker kontrollieren. Verkäufer können zukünftig keine neuen Angebote mehr einstellen oder Angebote bearbeiten, bei denen der Artikelstandort und die Versandoption nicht zusammenpassen, beispielsweise Artikelstandort “China” und nationaler Versand mit “DHL Paket” als Versandoption. Angebote, die gegen diesen Grundsatz verstoßen, werden von eBay ab Juni 2019 beendet.

Wiedereinstellen: Ab Mai 2019 können eBay-Händler ihre Artikel nach erfolgreicher Abwicklung einer Rückgabe oder nach Abbruch eines Kaufs direkt wiedereinstellen. Diese Option steht nur zur Verfügung, wenn der Käufer den Artikel zurückgibt, weil er seine Meinung geändert hat, er die Nummer der Sendungsverfolgung hochgeladen hat und eine vollständige Rückerstattung erfolgt ist.

Bestellnummern: Außerdem werden ab Sommer 2019 globale einheitliche Bestellnummern von eBay eingeführt. Jeder eBay-Transaktion ist dann eine neue Bestellnummer zugeordnet, die sowohl für Verkäufer als auch für Käufer sichtbar sein wird. Sie gilt für die gesamte Abwicklung der Transaktion. Die neue Bestellnummer wird einheitlich für alle eBay-Nutzer und über alle internationalen eBay-Websites hinweg sein. Sie hilft Käufern wie Verkäufern, die Bestellungen leichter zu verfolgen.

Arbitrage Modell: Um die Kauferfahrung für Käufer weiter zu verbessern ist es zukünftig verboten Waren von anderen Marktplätzen auf eBay anzubieten um sie dann vom anderen Marktplatz aus direkt an den Endkunden zu versenden. Das klassische Dropshipping ist von diesem Verbot nicht betroffen.

Weitere Informationen: Verbesserungen für das Verkaufen bei eBay

Fazit

Alles in allem sind das gute News. Tools, Entlastung im Customer Service und Entsorgung einiger Wettbewerber hört sich gut an und ist gut. Die neue Zahlungserfahrung und Fulfillment sowieso.

Die neue Zahlerfahrung aber auch das eBay Fulfillment sind wichtig und dringend umzusetzen. Die Plattform braucht Verbrauchervertrauen. Und das wird geschaffen idem sich eBay in den Rückgabeprozess ‚einklickt‘.

Und was meint ihr so?