Marktplatz & E-Commerce News - kritisch, ehrlich & direkt

Autor: Mark Steier

Meinung: Ist shopgate eine “Abzockerbude” ? – Gefahr für Abonnenten ?

Grund warum ich mich mit shopgatebefasse war der Beitrag eines Mitglieds in der Wortfilter-Facebookgruppe der darüber berichtete das er von shopgateaufgefordert worden sei, nicht weiter kritisch über shopgate zu berichten. Natürlich wollte ich auch bei shopgate nachfragen wie sich den die Situation aus deren Sicht darstellt. Leider bin ich auf den Mailweg verwiesen worden. Das Telefonat war insgesamt „patzig“ und unfreundlich. Schade, bestätigt aber mir auch den Eindruck den das Mitglied hat. Es geht hier um eine reklamierte, nicht über shopgate stattgefundene Transaktion, die im 3 stelligen Bereich trotzdem berechnet und abgebucht worden ist. Und um den falschen Verweis...

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Entlassungen: ebay in Zürich entlässt über 30% der Belegschaft

Heute Früh erreichten mich Meldungen aus der Schweiz, dass eBay in Zürich über 30% seines Personals entlässt. In der Schweiz sitzen meistens administravive Mitarbeiter. Hier betreut eBay die europaweiten Marketingaktivitäten. Bekannt war ja, dass eBay entlassen wird, aber 30% am ebay Standort in Zürich ist überraschend viel. In einem Schreiben, welches die Mitarbeiter erhielten heist es: „Your job is at risk“ Keine nette Art und Weise Menschen mitzuteilen das sie demnächst ohne Job sind...

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Kommentar: Amazon eröffnet erste Filiale

Amazon eröffnet erste Filiale. Ja gut, muss uns das beunruhigen ? – Nein ! t3n berichtet in Ihrem Artikel das Amazon seine erste Filiale eröffnet hat. Und ich habe mich gefragt ob Händler das beunruhigen soll ? – Ich meine Nein. Das könnten unsere Partner besser (wenn se wollen). Jede Postfiliale ein Hermes, DPD oder GLS Shop kann es besser machen als das was Amazon zur Zeit anbietet. Abholung ist ja eh kein Problem. Bestellungen über eBay oder registrierten shops auf dort aufgestellten Terminals, sollte gar kein Problem sein. Retouren, ist eine Herausforderung, ABER geht: Ware auf die Theke,...

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Quo vadis wortfilter

Viele Leser werden es bemerkt haben: Seit Monaten hat sich auf der wortfilter.de Seite nicht mehr getan. Das lag, was vielen bekannt ist, daran das der Gründer von wortfilter.de, Axel Gronen (†03.12.2014), verstorben ist. „Die Onlinewelt verliert nicht nur einen der profiliertesten Plattformkenner, sondern viele Onlinehändler auch einen persönlichen Weggefährten und Freund. Wir wollen den streitbaren, mitunter auch polarisierenden Axel Gronen in guter Erinnerung behalten.(Quelle: Nachruf des bvoh) Wie ja viele wissen war ich mit Axel befreundet, kenne Elmar Denkmann und so kam es das ich irgendwann mal in die Runde gesagt habe das ich es schade finde das...

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Kostenlose und neue Tipps: Wie finde ich meine Lieferanten und Produkte?

Hättest Du gewusst, dass es so einfach ist? Hättest Du diese Lieferquellen gekannt? Vor der Frage, wo neue Produkte und neue Lieferanten gefunden werden können, steht jeder, der sich im Onlinehandel selbstständig machen will. Alte Hasen ebenso wie Grünschnäbel, eBayler wie Amazonen oder welche, die es mit einem eigenen Shop versuchen. Schließlich will jeder Artikel zum bestmöglichsten Preis einkaufen können. Vor Kurzem beantwortete ich die Leserfrage: Warum können Amazon-Händler teilweise so günstig verkaufen? Daraus ergaben sich weitere Fragen und die Bitte, ob ich denn Tipps geben kann, wo Produkte und gute Lieferanten bzw. Hersteller aufzuspüren sind. Na das mache...

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Wie wirst auch DU zum Millionär mit eBay, Amazon FBA & Co.

  Selbst habe ich mich, nach abgeschlossenem Vermögensaufbau, Ende 2012, als Privatier zurückgezogen. Als „Proof of concept“, möchte ich Euch meine Geheimnisse verraten. Jede Woche werde ich euch eines verraten. In einem Artikel, den ihr ausschließlich über einen der 97 Newsletter erhalten könnt. Exklusiv. Direkt in euren Briefkasten. An Hand praktischer Beispiele, von mir gemachten Erfahrungen und Angelerntem, schreibe ich Euch eine Anleitung, wie es geht. Ebenso, wie es bei mir funktioniert hat. Ich werde mit der Idee beginnen. Über die Firmengründung, die ersten 100.000 € auf meinem Konto bis hin zu der Entscheidung, mich zur Ruhe zu setzen....

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Mitarbeiterführung – Individualisten und Spezialisten

Je qualifizierter Mitarbeiter sind, umso selbstbewusster sind und agieren sie meist auch. Vielen Führungskräften fällt es schwer, solche Mitarbeiter zu führen. Wie es dennoch gelingt, erklärt Michael Schwartz. Die Arbeitsstrukturen und -beziehungen in den Unternehmen haben sich verändert. Während noch vor 20 Jahren die Leistung eher selten in Team- und Projektarbeit erbracht wurde, ist sie heute zumindest in den Kernbereichen fast aller Unternehmen dominierend. Außerdem lautet ein Grundanforderung an alle Mitarbeiter: Sie sollen ihre Aufgaben weitgehend eigeninitiativ und -verantwortlich wahrnehmen. Das setzt voraus, dass die Mitarbeiter sich mit dem Unternehmen und ihren Aufgaben identifizieren – unter anderem, weil sie selbst die gewünschte Wertschätzung erfahren, wissen, was die Ziele des Unternehmens sind, und ihr Tun als sinnvoll erfahren. Das wiederum erfordert einen anderen Führungsstil und ein verändertes Führungsverhalten. Ein verändertes Führungsverhalten ist auch nötig, weil die Führungskräfte heute oft keinen fachlichen Wissens- und Erfahrungsvorsprung vor ihren Mitarbeitern mehr haben. Denn ihre Mitarbeiter sind hoch qualifizierte Spezialisten, die bezüglich gewisser Fachaufgaben häufig ein größeres Know-how und Tiefenwissen als ihre disziplinarischen Vorgesetzten haben. Entsprechend selbstbewusst sind diese Mitarbeiter – insbesondere dann, wenn sie wissen, dass das Unternehmen auf ihre Expertise angewiesen ist. Entsprechend selbstbewusst treten sie ihren Vorgesetzten entgegen und wollen in der Alltagskommunikation mit ihnen die Wertschätzung spüren, die ihnen und ihrer Arbeit nach ihrer Auffassung gebührt. Sonst sinkt ihre Arbeitsmotivation, und im Extremfall wechseln sie den Arbeitgeber – speziell in...

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Die Tages-News zusammengefasst

eBay, Facebook, Google und Mobile EBay-Umfrage in England. EBay befragte in England über 400 ihrer Händler. Die Umfrage ergab, dass einer von 8 Onlinehändlern 2016 neue Mitarbeiter einstellen möchte. Des Weiteren fand man heraus, dass eine ähnliche Anzahl an Händlern in den kommenden 12 Monaten auch den grenzübergreifenden Handel in Angriff nehmen möchte. Kit Glover, Director professional selling bei eBay UK, kommentierte die Umfrage so: Diese Entwicklung in einem schwierigen Handelsumfeld kann nur gut sein. (Quelle: bt.com) Einen sehr geilen Artikel habe ich im Afterbuy-Blog gefunden: „Onlinehändler haben weitere Möglichkeiten, sich auf Ihre Kunden einzustellen und können Ihr Produktangebot,...

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B2B Marktplatz: Toolineo des E/D/E

Du willst eine Totgeburt inklusive Kundenverarsche 4.0 sehen? Hier bist du richtig! Das E/D/E, Einkaufsbüro des Eisenhandels, ist ein mittelständisches Familienunternehmen. Es ist Europas größter Einkaufs- und Marketingverbund für Werkzeuge und Betriebseinrichtungen mit rund 1300 angeschlossenen Betrieben. Vorzugsweise wird der Fach- und Einzelhandel beliefert. Das Handelsvolumen von 2014 belief sich über 5,3 Milliarden €. Toolineo.de soll nun ein Marktplatz sein, über den die Fach- und Einzelhändler des Einkaufsverbundes ihre Artikel Handwerkern und Konsumenten anbieten können. Das Alleinstellungsmerkmal soll die fachspezifische Beratungsdienstleistung sein! Derzeit nehmen elf Händler mit 329 Marken und 50.862 Produkten teil. Mitgeschäftsführer von Toolineo ist Hendrik Saßmann...

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23 Live Chat-Support Tools zum Einbinden in Websites

Immer mehr Unternehmen erkennen die Chance zur Kundenbindung, die darin liegt, schnell und unkompliziert Support zu bieten. Mittels in die Website eingebundenem Live Chat können Fragen sofort und direkt beantwortet werden. Wir stellen Ihnen 23 Tools und Plugins für den Live Chat vor. Live Chats, die direkt in die Website eingebunden sind, bieten einige Vorteile: Wie Valentin Drießen schon in seinem Gastartikel Start-up-Guide: 11 Tipps zur Steigerung der Conversionrate betont, gibt ein Live-Chat den Kunden die Möglichkeit, mit dem Unternehmen direkt und in Echtzeit zu kommunizieren und steigert dadurch die Conversion-Rate. Der Kunde bekommt sofort Antwort auf seine Fragen, ohne Wartezeiten wie bei E-Mails und ohne, dass er sich mit Anreden oder sonstigen Formalitäten aufhalten muss – in einem Chat kommt man ja einfach direkt zur Sache. Der Kunde fühlt sich wahr- und ernstgenommen, wenn das Unternehmen sofort für ihn da ist. Je nach gebuchtem Package können Support-Mitarbeiter mehreren Kunden gleichzeitig behilflich sein. Proaktiver Chatstart seitens des Unternehmens ist möglich. Im Gegensatz zur Telefonberatung kann man als Support-Mitarbeiter schnell Rückfrage bei Kollegen halten, wenn man eine Antwort nicht selbst weiß, ohne dass der Kunde das bemerkt. Links und Menüführungen können quick and dirty fix über den Chat ausgetauscht werden – das ist oft einfacher als per E-Mail oder gar per Telefon. Als Betreiber des Live Chats kann man ihn auch abschalten – das Chat-Fenster wandelt sich dann sofort in...

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