Marktplatz & eCommerce News - kritisch & direkt

Autor: Andrea Geisler

Ist der eBay ShopBot wirklich nur eine BETA Version?

Im Oktober hat eBay seinen virtuellen Einkaufsassistenten ShopBot gelauncht. Dieser läuft aktuell in der BETA Version, unter der Kunden die Anfänge des Bots testen können und sollen. Sollen deshalb, um die Funktion des ShopBot mit jeder Interaktion zu verbessern. Für diese Art des elektronischen Handels über die Kommunikation von Mensch und Maschine wird gerade der Begriff Conversational Commerce geprägt. Das Ziel des ShopBots ist es, dem Kunden in Zukunft ein neues Einkaufserlebnis bei der Auswahl des richtigen Produktes aus dem riesigen eBay Produktkatalog anzubieten. Der ShopBot übernimmt dabei die Rolle des persönlichen Einkaufsberaters. Mit diesem Schritt möchte eBay den Gedanken einer neuen „Commerce Experience“...

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Artificial Intelligence – eBay zeigt, wo die Reise hingehen kann

Artificial Intelligence, Machine Learning, Virtual Reality. Manch einer wird zurecht sagen, dass diese Themen seit Jahren genannt werden und die Entwicklung immer noch hinter den Möglichkeiten zurückliegt. Feststellen lässt sich aber auch, dass insbesondere in den letzten 12 Monaten eine enorme Entwicklung stattgefunden hat. Wo steht eBay heute? eBay ist einer der Player auf dem Markt, die den Handel von Morgen verändern wollen. Daten und die technische Möglichkeiten sind gegeben, um das Einkaufserlebnis online wie offline sehr viel persönlicher zu gestalten. Werfen wir also einen Blick darauf, wie eBay die Vorreiterrolle einnehmen möchte. Das Unternehmen nutzt bereits heute Algorithmen, die...

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Die neusten strategischen Partnerschaften im Alibaba Umfeld

In dieser Woche verkündete Alibaba seine strategische Partnerschaft im Einzelhandel mit Bailian und betonte das Konzept des „New Retail“. Gleichzeitig investiert die Ant Financial Service Group, nur kurz nach den Übernahmegesprächen mit MoneyGram, in Kakao Pay aus Südkorea. Alibaba und Bailian Die Bailian Group, einer von Chinas größten Einzelhändlern mit 4.700 Ladengeschäften, hat nun eine strategische Partnerschaft mit der Alibaba Group Holding geschlossen. Die beiden Unternehmen wollen mit Hilfe von Big Data die vollständige Integration zwischen Ladengeschäften, Waren, Logistikprozessen und Bezahlmethoden schaffen. Onlinehandel und Einzelhandel sollen neu definiert werden. Alibaba prägt hierfür den Begriff „New Retail“, der das Ziel beschreibt,...

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Die vier grundlegenden Interaktionselemente im Chatbot

Chatbots sind das nächste große Ding in unserer computerbasierten Kommunikation. Ein Grund mehr, sich deren grundlegende Interaktionselemente etwas genauer anzuschauen. Wir werfen einen Blick auf den Messenger-Bot von Facebook. Los geht’s: Der Willkommensbildschirm Der Chatbot startet bei jeder neuen Unterhaltung mit einem Willkommensbildschirm. Darauf zu sehen sind die Basisdaten der Facebookseite wie Logo, Seitenbild, Name und Beschreibung. Begrüßungstext Per Default ist die Seitenbeschreibung hinterlegt. Hier macht es durchaus Sinn, den Nutzer gezielt auf die Kernfunktionen des Bots aufmerksam zu machen. So weiß der Nutzer, was er erwarten kann. Button „Los geht’s“ Der Name ist Programm – die Unterhaltung kann starten....

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