Die Stichwortsuche bei eBayEinleitungBei eBay werden weltweit über zehn Millionen Artikel angeboten, davon in Deutschland immerhin deutlich über eine Million (Quelle: eigene Angaben von eBay). Da macht es nur wenig Sinn, einen Artikel über die Kategorien zu suchen: Die enthalten teilweise auch mehrere Tausend Artikel. Bei vielen Artikeln ist es auch schwierig, sie eindeutig in eine bestimmte Kategorie einzuordnen. Einen Überblick über das gesamte Angebot an solchen Artikeln kann man dann nicht anders als über die Stichwortsuche erhalten. Z.B. könnte man ein uraltes Porzellan-Küchengerät in "Küche und Haushalt" einstellen - aber wo innerhalb dieser Kategorie? In "Kochen und Backen" oder in "Sonstige"? - Außerdem würde es auch in "Antiquitäten" passen ("Porzellan" oder "Keramik"?), in "Porzellan und Glas" oder in "Sammeln und Seltenes" ("Haushalt" oder evtl. "Werbung und Reklame")... eBay weiss natürlich, wie wichtig diese Stichwortsuche ist. Es gibt daher zur Suche eine relativ ausführliche Hilfeseite dort: Stichwortsuche.Leider haben die "Fachleute" auf dieser Hilfeseite viele Probleme mit der Stichwortsuche noch nicht einmal erwähnt. Einige dieser Hürden beim effektiven Umgang mit eBay behandele ich daher hier. Sehr wesentlich (vor allem für Verkäufer!) ist vor allem der eBay-eigene Wortfilter, den ich ebenso auf einer eigenen Seite abhandele. Auch auf der Hilfeseite gibt es zur Frage "Ich kann meinen Artikel anhand der Nummer, aber nicht anhand des Titels finden. Warum?" nur eine unvollständige Auskunft: Denn auch der Wortfilter kann daran schuld sein, dass man seinen eigenen Artikel nicht finden kann - doch das wird hier mit keiner Silbe erwähnt. UmlauteAchtung: Der folgende Abschnitt wurde durch eine eBay-Änderung überflüssig, siehe diese Meldung vom 23. Mai 2003. Die Datenbank für eBay.com und auch für eBay.de steht in Amerika. Die Stichwortsuche ist eigentlich eine Datenbankabfrage, die von Amerikanern programmiert wurde. Und die wiederum interessieren sich nur sehr wenig für die Belange und Interessen irgendwelcher Ausländer. Umlaute sind für amerikanische Programmierer ein weitgehend unbekanntes Phänomen. Klar, dass hier also Probleme im wahrsten Sinne des Wortes vorprogrammiert sind. Normalerweise ist es egal, ob man das Suchwort groß oder klein schreibt. "Malkasten" bringt die gleichen Ergebnisse wie "malkasten". Die meisten Benutzer werden daher ihre Suchworte aus Bequemlichkeit klein schreiben - und damit bei der Suche nach Worten mit einem Umlaut ordentlich auf die Nase fallen. Die amerikanische Suchsoftware behandelt groß geschriebene Umlaute (Ä, Ö, Ü) nämlich anders als klein geschriebene (ä, ö, ü). Wer also "ärmelbrett", "ölfilter" oder "überraschungsei" in die Suche eintippt, bekommt wahrscheinlich keine Ergebnisse, da die meisten Verkäufer die Anfangsbuchstaben groß schreiben. Nur die Sucheingabe "Ölfilter" bringt das Gewünschte. Als Verkäufer sollte man das berücksichtigen und Umlautwörter klein schreiben - also "ölfilter" statt "Ölfilter" - oder vielleicht sogar beide Schreibweisen nebeneinander verwenden. Gelegentlich wird empfohlen, man solle seine Auktionstitel in GROSSBUCHSTABEN schreiben, um sie auffälliger zu machen. Das kann bei Wörtern, die Umlaute enthalten, genau das Gegenteil bewirken. Wer also REISEFÜHRER SÜDSEE oder GRÖNEMEYER in den Titel schreibt, dessen Auktion wird wahrscheinlich viel seltener gefunden als eine, wo für diese Wörter Kleinbuchstaben verwendet wurden, denn die meisten Benutzer werden in die Stichwortsuche "reiseführer südsee" in Kleinbuchstaben eintippen. Auch wenn man seine eigene Auktion mit der Stichwortsuche nicht finden kann, muss es nicht daran liegen, dass der Titel ein Filterwort enthält. Auch ein groß geschriebener Umlaut kann die Ursache sein. Wer auf Großschreibung in seinen Auktionstiteln wirklich nicht verzichten möchte, sollte die Umlautwörter - oder wenigstens die Umlaute selbst - klein schreiben: GRöNEMEYER. Suche mit dem Wildcard *"tor*" findet sowohl den Torwart, als auch die Torwand. Wenn die Suche zu viele Ergebnisse bringen würde, dann erscheint stattdessen in roter Schrift z.B bei der Suche nach "al*": Für Ihre Suchanfrage gibt es zu viele Ergebnisse. Bitte grenzen Sie Ihre Suche ein, indem Sie weitere Suchbegriffe hinzufügen (z.B. "Beatles CD" statt einfach nur "CD").. "alb*" dagegen geht und liefert einige Tausend Treffer. Am Wortanfang wird das Ersetzungszeichen ignoriert. Darum findet die Suche nach "*klavier" nur Auktionstitel mit "Klavier", aber keine Zusammensetzungen wie Kinderklavier, Puppenklavier, Spielzeugklavier. Bei Begriffen, die einen Umlaut enthalten, kann das Sternchen dagegen als Ersetzungszeichen auch am Wortanfang oder in der Wortmitte verwendet werden. Die Suche nach "*tze" findet einige Tausend Artikel. Die Wildcard-Suche findet dabei alle Auktionen, die im Titel die Kombination Wortanfang + Umlaut + -tze enthalten, egal, wie viele Buchstaben vor dem Umlaut stehen, und egal, ob der Umlaut klein oder groß geschrieben ist, z.B. SCHÄTZE, Bremsklötze, Sommermütze. Sie findet aber keine Artikel ohne Umlaut vor dem –tze, also z.B. keine Katze oder Sitze. Bei Eingabe von "*gelmaschine" findet man BÜGELMASCHINE (in Großschreibung) und Bügelmaschine (in Kleinschreibung) gleichzeitig. Ersetzung eines Umlauts in der Wortmitte: Bei Eingabe von "bremskl*tze" findet man BREMSKLÖTZE und Bremsklötze in beiden Schreibweisen. Die Resultat-Ausgabe
Sonderzeichen im Auktionstitel1. §-Zeichen (Paragraphen-Zeichen)Das Paragraphen-Zeichen lässt sich problemlos suchen. Es wird von der Stichwortsuche nicht als Buchstabe behandelt. Manchmal wird es als S-Ersatz verwendet, z.B. in ACCU§ER (Heavy Metal). Dann kann die Auktion nur gefunden werden, wenn der betreffende Begriff entweder genau so in die Stichwortsuche eingegeben wird, oder wenn bei der Suche statt des § ein Sternchen * (Ersetzungszeichen, Wildcard) eingegeben wird. Die Zeichen nach dem Sternchen * werden von der Suche ignoriert (es sei denn, das Sternchen ersetzt einen Umlaut); bei Eingabe von accu* findet man also nicht nur "Accuser" und "Accu§er", sondern auch zahlreiche "Accu-Rasierer" usw. - Es empfiehlt sich, beim Einstellen von Artikeln mit einer solchen "Spezialschreibweise" zusätzlich die "normale" Schreibweise im Auktionstitel anzugeben, damit der Artikel leichter gefunden werden kann. 2. $-Zeichen (Dollar-Zeichen)Auch die Suche nach dem Dollar-Zeichen ist problemlos möglich. Bei Münzenangeboten wird es häufig verwendet. Es bloß zur "Verzierung" der Auktionsüberschrift zu verwenden, ist jedoch wenig sinnvoll, da sich der Auktionstitel dadurch schwerer lesen lässt. Das Dollar-Zeichen wird von der Stichwortsuche nicht als Buchstabe behandelt. Wenn man z.B. eine Auktion mit dem Titel $Gamaschen von Onkel Dagobert$ einstellt, so kann dieses Angebot auch gefunden werden, wenn man in die Stichwortsuche nur Gamaschen und/oder Dagobert eingibt. 3. % (Prozent)-Zeichen und # (Nr.)-ZeichenGibt man in die Stichwortsuche das %-Zeichen oder das #-Zeichen ein, dann erhält man folgende Meldung: "Die Zeichen % [bzw. #] wurden bei der Suche nicht verwendet, da nach diesen Zeichen bei eBay nicht gesucht werden kann. Überprüfen Sie trotzdem die nachfolgenden Suchergebnisse, da der von Ihnen gesuchte Artikel unter Umständen gefunden wurde. Wenn dies nicht der Fall sein sollte, versuchen Sie es bitte noch einmal." Es hat also auch keinen Sinn, diese Zeichen fürs ganz persönliche "Auktionstitel-Design" zu verwenden. Sie werden von der Stichwortsuche ignoriert und nehmen nur Platz weg, der für Informationen über den Artikel genutzt werden könnte. 4. Das &-ZeichenWenn im Auktionstitel direkt hinter einem Begriff (meist Markennamen) mit & ein Komma steht, z.B. Freizeithemd von C&B, blau so können diese Artikel nur dann gefunden werden, wenn in die Suche auch das Komma mit einbezogen wird. Dazu muss man den Begriff samt dem Komma in Anführungszeichen einschließen, also ihn entweder so ins Suchfenster eintippen, oder in der Suche die Option "Exakter Satz" auswählen. 15 Artikel gefunden für "C&B," Das Einschließen in Klammern bringt überhaupt kein Suchergebnis: 0 Artikel gefunden für (B&P,) Bei Eingabe des Markennamens ohne Komma dahinter, oder wenn man die Anführungszeichen weglässt, bekommt man nur diejenigen Artikel angezeigt, bei denen auch im Auktionstitel kein Komma direkt hinter dem Markennamen steht. Man findet bei Eingabe von H&N z.B. Sommerpullover von H&N Gr. 36 (ohne Komma) Wenn im Auktionstitel der Markenname mit Leerstellen zwischen den Buchstaben und dem &-Zeichen geschrieben wurde, z. B. J & C, dann muss er für die Suche auch mit Leerstellen eingegeben werden. Ob bei der Schreibweise mit Leerstellen ein Komma direkt hinter dem Begriff steht oder nicht, ist belanglos. 5. Die Schrägstriche / und \Gibt man Suchbegriffe ein, die mit einem Schrägstrich / getrennt wurden, so werden alle Auktionen gefunden, die beide Einzelbegriffe enthalten. Die Suche nach rot/blau findet alle Auktionen, die rot und blau enthalten, mit und ohne Schrägstriche dazwischen, und egal in welcher Reihenfolge. - Begriffe, die durch einen umgekehrten Schrägstrich \ getrennt wurden, werden ebenfalls wie einzeln eingegebene Begriffe gesucht. 6. Der BindestrichDie Stichwortsuche behandelt Begriffe, zwischen denen (ohne Leerstellen) ein Bindestrich steht, anders als solche, die nicht verbunden sind. Sucht man z.B. Sat Anlage ohne Bindestrich, dann findet man sowohl Auktionen mit Sat und Anlage im Titel, als auch solche mit Sat-Anlage. Gibt man in die Suche Sat-Anlage mit Bindestrich ein, dann werden nur Auktionen gefunden, bei denen Sat-Anlage auch genau so im Titel steht. Begriffe, die als isoliert stehendes Wort gefiltert werden, z.B. "Arien", "Führer", "SS", können in Wortverbindungen mit Bindestrich gesucht und gefunden werden, z.B. in Arien-Album, Camping-Führer, ss-vz. Siehe auch unseren Auktionstiteltest. 7. Das ßDie Stichwortsuche unterscheidet zwischen ss und ß. Artikelbezeichnungen, die ein ß enthalten, werden von vielen Verkäufern mit ss geschrieben, und umgekehrt. Es empfiehlt sich daher, bei der Stichwortsuche nach Artikeln mit Doppel-s oder ß alle denkbaren Schreibweisen auszuprobieren, vor allem, wenn der Suchbegriff auch noch einen Umlaut enthält. Beispiel: Nußknacker (alte Rechtschreibung) und Nussknacker (neue Rechtschreibung). Bierfäßchen und BIERFÄßCHEN, oder, mit Ersetzungszeichen: Bierf*ßchen. Grußkarte (alte und neue Rechtschreibung) und Grusskarte (in der Schweiz übliche Schreibweise). 8. Buchstaben mit Akzent, z.B. éBei manchen Suchmaschinen ergibt die Suche nach "Rene" die gleichen Ergebnisse, wie die nach "René". Bei der Suchfunktion von eBay ist das nicht so: Die Suche nach "René" im Auktionstitel ergibt derzeit rund 100 Artikel, während bei der Suche nach "Rene" über 400 (andere) Artikel gefunden werden. Wenn man also z.B. nach CDs des Opernsängers René Kollo sucht, dann sollte man nach "René Kollo" suchen und danach auch nach "Rene Kollo". |