Panne: Falsche Gewinnbenachrichtigungen von PayPal

Heute morgen freuten sich zehntausende PayPal-Nutzer über eine Mail mit dem Betreff: "Wir gratulieren – 500 Euro Einkaufsguthaben sind jetzt auf Ihrem PayPal-Konto". Die Mail stammt zwar von PayPal, war aber ein Versehen: Die Empfänger haben nichts gewonnen.

PayPal-Gewinnbenachrichtung

Die Angeschriebenen werden mit ihrem Namen angesprochen, alle Links aus der Mail führen tatsächlich zu PayPal. Und auch der Mailheader lässt darauf schließen, dass die Mail tatsächlich von PayPal verschickt wurde.

Leider hat aber keiner der Empfänger die versprochenen 500 Euro auf sein PayPalkonto verbucht bekommen. Die PayPal-Hotline hat inzwischen bestätigt, dass es sich um eine technische Panne handelt.

Eine Pressemitteilung dazu hat PayPal (noch?) nicht veröffentlicht. Immerhin gibt es auf der Facebook-Seite inzwischen eine Stellungnahme dazu:

Am 07.06.2013 wurden einige PayPal Kunden darüber informiert, dass sie bei einem Gewinnspiel( "Willste? Kriegste!") für getätigte Transaktionen im Zeitraum 27.05. - 31.05.2013 gewonnen haben. Leider ist diese E- Mail aufgrund eines technischen Fehlers versendet worden. Dafür möchten wir uns entschuldigen.

Die Verlosung hat noch nicht stattgefunden. Wir identifizieren gerade die Transaktionen unserer Kunden, die teilnahmeberechtigt sind. Anschließend wird es unsere Verlosung unter den teilnahmeberechtigten Kunden geben und die Gewinner werden entsprechend in einer separaten E-Mail benachrichtigt.

§ 661a BGB:

Gewinnzusagen

Ein Unternehmer, der Gewinnzusagen oder vergleichbare Mitteilungen an Verbraucher sendet und durch die Gestaltung dieser Zusendungen den Eindruck erweckt, dass der Verbraucher einen Preis gewonnen hat, hat dem Verbraucher diesen Preis zu leisten.

Update: eBay hat die Gewinnzusage wegen Irrtums angefochten und schreibt dazu in einer Mitteilung:

Liebe eBay-Mitglieder,

heute haben wir einige unserer PayPal-Kunden darüber informiert, dass sie beim Gewinnspiel "Willste? Kriegste!" gewonnen haben und eine Gutschrift auf ihrem Konto erfolgt ist. Leider wurde diese Email aufgrund eines Fehlers und technischen Versehens versandt und ist daher ungültig. Auf dem PayPal-Konto wurde kein Geld gutgeschrieben.

Wir bedauern diesen Fehler und entschuldigen uns für alle eventuell entstandenen Unannehmlichkeiten.

Das Gewinnspiel läuft noch weitere 9 Wochen. Gewinner dieser Woche und aller folgenden Wochen erhalten eine Gutschrift auf Ihrem PayPal-Konto und werden separat per Email benachrichtigt.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Herzliche Grüße
Ihr eBay-Team

Zur Klarstellung: diese Mitteilung stellt eine Anfechtung der Email vom 7.6.2013 in Bezug auf das Gewinnspiel nach §§ 119, 120 BGB dar.

Ich bezweifle, dass eBay oder PayPal auf diese Weise anfechten können. Meines Erachtens müsste das gegenüber jedem einzelnen Betroffenen per Mail erfolgen.

Update: Offenbar hat PayPal nun alle Betroffenen angeschrieben. Hier die Mail:

paypal-anfechtung

Update 11.06.2013: Gewinnspiel-Panne: Klage gegen PayPal?


Wer das Thema diskutieren möchte, kann das gerne in dieser Facebook-Gruppe tun.

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Axel Gronen aXel Gronen
07.06.2013
(Letztes Update: 11.06.2013)
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