Beschwerde über Änderung in der Kategorie Luxusuhren
Sehr geehrte Damen und Herren,
mit Erstaunen und Erschrecken haben wir die neuen Änderungen in der Kategorie Luxusuhren festgestellt.
Nicht nur, dass diese Änderung keine erkennbaren Vorteile bringt, die damit verbundene aktuelle Suche ist mehr als mangelhaft.
Folgende Sachverhalte sollten berücksichtigt werden.
1. Mangelhafte Suche:
Ein Großteil der Uhren werden trotz richtiger Artikelmerkmale nicht gefunden.
Ich möchte dies nur an einem Beispiel verdeutlichen:
Artikelnummer 220836080227 - Breitling Longitude
Ein Kunde sucht einen Breitling Chronograph mit Automatikwerk:
Er gibt in das Suchfeld Breitling ein, dann Armbanduhren und Taschenuhren, dann Herrenuhren (noch sind 572 Uhren zu sehen), dann Automatik. Die o.g. Uhr wird nicht mehr angezeigt, obwohl eindeutig eine Automatik. Des Weiteren gibt es nur noch 45 Uhren obwohl ca. 90% aller Breitling Uhren ein Automatikwerk haben. Meine Frage: Ist das so gewollt? Möchte man die Verkäufer loswerden ?
Möchte man die Käufer verwirren und ihnen ein eingeschränktes Angebot liefern?
Die Käufer werden denken, oh, es gibt aber nur wenige Uhren bei Ebay, na vielleicht schaue ich dann mal bei Amazon.
Keiner meiner Händlerkollegen und sicherlich auch nicht die Ebay Mitarbeiter können dies verstehen und auf Dauer auch nicht akzeptieren.
2. Die Menschheit hat sich über Jahrhunderte Kategorien überlegt um Dinge zu ordnen und zu sortieren, damit man diese schneller finden kann. Früher gab es Ablagesysteme heute Ordner und Kategorien. Wer auf die Idee kommt, alle jemals hergestellten Armbanduhren in eine Kategorie zu ordnen ohne eine Unterteilung, der hat kein großes Verständnis von menschlichen Bedürfnissen nach Übersichtlichkeit. Wenn in einer Kategorie 167000 Uhren stehen, dann frag ich mich. Was soll das?
3. Man kann natürlich in einer Liste auswählen welche Marke man dann möchte, diese umfasst aber so viele Marken, dass man schnell die Übersicht verliert. Es gab schon immer Markenuhren und Luxusuhren. Und wenn jemand eine Luxusuhr sucht dann möchte er nicht mit Marken wie Casio und Swatch konfrontiert werden.
4. Die meisten suchen die ich nach Uhren getätigt habe, waren über die Kategorien: Zum Beispiel: Luxusuhren, dann Rolex, dann Submariner usw. Das ist nun nicht mehr möglich.
5. Vor der Änderung konnte man schön stöbern, man wußte, dass man sich bei Luxusuhren befindet und konnte dort Marken entdecken die man noch nicht kannte, so hat man vieles neues kennengelernt und Exoten gefunden. Zum Beispiel die Marke Ulysse Nardin. Sie ist relativ unbekannt und doch eine absolute Luxusuhr. Wir haben die Uhr an viele verkauft die diese Marke erst durch stöbern in den jeweiligen Kategorien gefunden haben. Was wird nun aus diesen Uhren die kaum noch einer findet.
6. Wir haben mit einigen Händlerkollegen gesprochen, bisher konnte keiner etwas Positives finden. Was auch ? Keiner der mir bekannten Händler wurde vorher befragt oder konnte seine Vorschläge einbringen. Also handelt es sich um eine Entscheidung von jemand der sich mit diesem Thema und den Befindlichkeiten von Händlern aber vor allem den Käufern von Uhren nicht auskennt. Auf keinem Symposium wurde darüber gesprochen. Also alles fachfremd entschieden. Das finde ich sehr schade.
Ich bitte sie, die Argumente zu durchdenken und an die Entscheidungsträger weiterzuleiten, damit negative Konsequenzen von dem Marktplatz Ebay abgewendet werden können.
|
