AKTUALISIERT: Winterwetter in Deutschland beeinflusst Versandzeit
Liebe Verkäufer,
seit Dezember beobachten wir kontinuierlich die Auswirkungen der Witterungsverhältnisse auf Ihr Geschäft. Um Sie zu unterstützen, haben wir:
- Käufer auf der Bewertungsseite darüber informiert, dass die Zustellung der Ware sich aufgrund des schlechten Wetters verzögern kann.
- Winterwetter-Warnungen auf der Startseite angezeigt.
- Ihnen als Verkäufer geraten, Ihre Kunden über mögliche Verspätungen zu informieren.
Die Mehrzahl der Käufer reagierte mit großer Geduld und Verständnis auf die Situation. Wir haben die detaillierten Verkäuferbewertungen im betreffenden Zeitraum untersucht und keine Verschlechterung der Bewertungen für Versandzeit festgestellt. Wir sehen daher nicht die dringliche Notwendigkeit, alle Verkäuferbewertungen zu prüfen, nehmen uns aber einer bestimmten Gruppe von Fällen an. Beispielsweise, wenn Verkäufer mit Top-Bewertung aufgrund von niedrigen Bewertungen bei der Versandzeit Gefahr laufen, ihren Status zu verlieren - und dies nicht zu ihrem bisherigen Bewerungsprofil passt.
Falls Sie sich zu denjenigen zählen, die in ihren Bewertungen bei der Versandzeit negative Auswirkungen des Winterwetters erfahren mussten, können Sie eine Prüfung Ihres Kontos beantragen. Setzen Sie sich nach Prüfung Ihres Verkäufer-Cockpits mit unserem Kundenservice in Verbindung oder antworten Sie auf Ihren monatlichen Status-Bericht.
Wetter-Hinweise werden auf der Bewertungsseite voraussichtlich noch bis Ende Januar erscheinen.
Herzliche Grüße
Ihr eBay-Team
|
