eBay ändert erneut die EoA-Mails
eBay hat letzte Woche mal wieder die End of Auction-Mails (EoA-Mails) geändert: Das ist innerhalb weniger Monate nun schon das fünfte Mal, dass die Kauf-Benachrichtigungen nach dem Auktionsende neu gestaltet wurden.
Diesmal handelt es sich um eine Verbesserung: Die Straße und Hausnummer des Verkäufers ist nun wieder enthalten, als Käufer kann man nun also endlich wieder den Verkäufer identifizieren und hat für den Fall eines Falles die hoffentlich richtige und ladungsfähige Postanschrift.
Hier die unendliche Geschichte von eBays unnötigen Basteleien:
- Zunächst gab es EoA-Mails ganz ohne Verkäuferdaten.
- Dann gab es wieder das alte Format mit allen Daten.
- Nun verschickte eBay EoA-Mails ohne die Mailadresse des Verkäufers.
- Zuletzt fehlten Strasse und Hausnummer des Verkäufers.
- Letzte Woche wurden die Strasse und Hausnummer wieder eingeführt.
Leider fehlt nach wie vor die Mailadresse des Verkäufers, die können Sie nur auf einem Umweg erfahren. Es wäre also wünschenswert, wenn eBay nun auch noch ein sechstes Mal etwas ändert und die Mailadresse des Verkäufers wieder in die EoA-Mails schreibt. Dann wäre nach "nur" sechs Änderungen wieder alles so, wie es früher war.
eBays erklärtes Ziel ist es, die Käuferzufriedenheit zu steigern. Da ist es aber äußerst kontraproduktiv, immer wieder unüberlegte Änderungen vorzunehmen, die dann doch mindestens zum Teil wieder rückgängig gemacht werden müssen. Gerade Änderungen an den Kaufbenachrichtigungen sind keine unwichtigen Details, die eBay von irgendwelchen unerfahrenen Praktikanten vornehmen lassen sollte: Die betreffen alle Käufer - und haben die in den letzten Monaten verunsichert und verärgert.
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